¿Hay disponible algún número telefónico de atención al usuario?
Moondis no proporciona ayuda telefónica a sus usuarios. En el caso de que tengas alguna pregunta que hacernos y no te la podamos resolver a través del vínculo “Ayuda”, por favor usa el vínculo de 'Contáctanos' para comunicarte con nosotros.
No recuerdo mi nombre de usuario o contraseña.
Haz click en 'Iniciar sesión' en la parte superior derecha de la página de inicio. Haz click en el enlace '¿olvidaste tu clave?' y sigue las instrucciones.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Haz click en el vínculo 'Cuenta' en la parte superior de la página de inicio. Haz click en la opción “Cambiar tu contraseña” y sigue las instrucciones.
Tengo un problema acerca de la privacidad.
Para hacernos saber acerca de algún problema relacionado con la privacidad haz click en el vínculo 'Contáctanos' y lo resolveremos lo antes posible.
¿Cómo puedo buscar usuarios?
Haz click en el vínculo “Búsqueda” en la parte superior derecha de la página de inicio. Selecciona los criterios que desees y luego haz click en la opción “Buscar”. Si quieres acceder a más criterios de búsqueda haz click en “Opciones de búsqueda avanzada”, si por el contrario deseas reiniciar, haz click en la opción “Reiniciar”.
¿Cómo contacto con otro usuario?
Para contactar con otro usuario haz de enviar una solicitud de contacto. Haz click en la opción 'contactar' en la parte superior del perfil del usuario deseado y escribe el mensaje que quieras enviarle. El usuario deseado recibirá una notificación inmediata y podrá elegir entre aceptar, rechazar o ignorar la solicitud. Si eres aceptado el usuario aparecerá en tu lista de contactos y en la suya y podréis enviaros mensajes cuando queráis.
¿Qué son las solicitudes y cómo enviarlas?
Las solicitudes son los mensajes que envías a un usuario cuando estás interesado en él y quieres que forme parte de tus contactos. Para ello dentro del perfil del usuario haz click en la opción “Contactar” y podrás enviarle un mensaje. Haz click en la opción “Solicitudes” en la parte superior derecha de la página de inicio y podrás hacer un seguimiento de las solicitudes enviadas y recibidas.
¿Cómo enviar un mensaje a un usuario?
Para intercambiar mensajes con un usuario deberá formar parte de tus contactos. Haz click en la opción “Enviar mensaje” dentro de su perfil o bien haz click en la opción “Mensajes” en la parte superior de la página de inicio y podrás hacer un seguimiento e intercambio de mensajes con tus contactos dentro de la opción “Leer conversación” de cada perfil.
¿Cómo eliminar a un contacto?
Haz click en la opción 'Eliminar contacto' en su ficha. Será eliminado de tus contactos y de los suyos y no podrá contactar contigo. Igualmente puedes desbloquear a un usuario haciendo click en la opción 'desbloquear' en la parte superior de su perfil.
¿Cómo cancelo mi cuenta?
Haz click en el vínculo 'Cuenta' en la parte superior de la página de inicio. Haz click en la opción “Cancelar tu cuenta” y sigue las instrucciones.